การวิเคราะห์การขายด้วยโปรแกรมระบบ หรือ CRM Sales Analysis เพื่อสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน

ประกาศจากทีมงาน phpBBThailand.com ข่าว จาก phpbb.com

Moderator: phpbb, mindphp, ผู้ดูแลกระดาน

ตอบกลับโพส
anupongza
phpBBThailand Full Member
phpBBThailand Full Member
โพสต์: 31
ลงทะเบียนเมื่อ: 15 พ.ย. 2016, 01:39

การวิเคราะห์การขายด้วยโปรแกรมระบบ หรือ CRM Sales Analysis เพื่อสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน

โพสต์ โดย anupongza »

:-D การวิเคราะห์การขายด้วยโปรแกรมระบบ หรือ CRM Sales Analysis เพื่อสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน :-D
CRM-Sales-Analysis.png
CRM-Sales-Analysis.png (37.54 KiB) เปิดดู 1402 ครั้ง
การวิเคราะห์การขาย คือ การรวบรวมเอาข้อมูลต่างๆ เพื่อนำมาวิเคราะห์ ทั้งในกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่จะทำให้เกิดโอกาสในการขาย การประเมินความพึงพอใจสินค้าหรือบริการที่ลูกค้ามีกับ บริษัทหรือธุรกิจของเรา ซึ่งหากเราไม่มี ระบบ CRM (ซีอาร์เอ็ม) เข้ามาช่วยในการจัดการการวิเคราะห์จะเกิดความลำบาก เช่น หากต้องการข้อมูลลูกค้าที่มีการซื้อ - ขายใน 3 เดือนเพื่อดูความถี่ในการขาย เพื่อจัดโปรโมทชั่น หรืออื่นๆ กระบวนการนี้อาจจะใช้เวลาในเปิดแฟ้มจากพนักงานขายเเต่ละคน ซึ่งอาจจะทำให้เสียเวลาอย่างยิ่งเพราะ ข้อมูลอยู่กระจัดกระจายไม่เป็นส่วนเดียวกัน การผิดพลาดต่อข้อมูลสูง ความล่าช้าเกิดขึ้น ทำให้บริษัทของเราเสียโอกาสในการขายได้
ด้วยเหตุผลที่ยกตัวอย่างมาข้างต้น บริษัทควรมีระบบ CRM ที่จำเป็นต่อการนำมาใช้ ไม่ว่าจะเป็นด้านยอดขาย ด้านผลิตภัณฑ์ หรือด้านลูกค้า ที่ใช้ในการวิเคราะห์การขาย การวิเคราะห์ได้ไปถึงอนาคตอันที่จะเกิดขึ้นได้อีกด้วย ซึ่งภายในระบบ CRM จะมีระบบย่อยๆ ที่จะเข้ามาช่วยการทำงาน เช่น
- ระบบการตลาดอัตโนมัติ (marketing)
- ระบบการจัดการข้อมูลการรณรงค์(Campalgm management)
- ระบบการขาย (Sale Automation)
- ระบบการจัดการกลุ่มลูกค้าเป้าหมายใหม่ (Lead management)
- ระบบการจัดการลูกค้า (Customer management)
- ระบบจัดการจัดการเรื่องการติดต่อ (Contact management)
- การบริหารฐานกิจกรรม (Activtie management)
- ระบบการจัดการงานที่ต้องติดต่อกับลูกค้า (Task management)
- ระบบการออกรายงาน (Report & Segment)
- ระบบการจัดการช่องทางการจัดจำหน่าย (Channel management)
- ระบบเชื่อมโยงโปรแกรมหรือระบบอื่นขององค์กรเขามาใช้งาน (intergrated management)
อ่านบทความเพิ่มเติ่มได้ที่ ระบบ CRM
ตอบกลับโพส

ย้อนกลับไปยัง

ผู้ใช้งานขณะนี้

กำลังดูบอร์ดนี้: 14 และ บุคคลทั่วไป 0 ท่าน